Política de Cambios y Devoluciones:
En Léia Gerke, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, sigue las siguientes instrucciones, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor:
- Plazos
Devolución por arrepentimiento: Hasta 7 días naturales después de la recepción. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o como crédito en tienda.
Cambio (talla o modelo): Hasta 15 días naturales después de la recepción (sujeto a disponibilidad de stock).
- Estado del artículo
Para que se acepte el proceso, el producto debe estar:
Sin signos de uso, lavado, olores ni manchas.
Con las etiquetas originales intactas.
- Cómo solicitarlo y costes
Envía un mensaje a nuestro WhatsApp (55)992318099 o un correo electrónico a [email protected], indicando tu número de pedido.
Los gastos de envío del primer cambio o devolución corren por nuestra cuenta (mediante código postal de Correos). En caso de cambios posteriores del mismo pedido, los costos correrán por cuenta del cliente.
- Reembolsos
Crédito en tienda: Se libera dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección del artículo.
Pix (sistema de pago instantáneo brasileño): Reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Tarjeta de crédito: El reembolso se solicita dentro de los 7 días hábiles (el crédito en su estado de cuenta depende de su emisor de tarjeta).
